●处于敏感期的孩子，心理较为脆弱，必须小心翼翼地去呵护，相关教师应接受心理学的专业训练，简单粗暴地以训斥为主或者冷漠处理的教育方式都是需要避免的。

□李晓鹏

近日，“钱江视频”公众号的一篇推文介绍了一位教师如何艺术地处理学生之间发生的“校园欺凌”事件。许多网友为这位教师的做法点赞，也让我心生感慨：在中小学教育中，如果有更多教师能够采取这种专业的方式来解决问题，会避免多少悲剧？

这位教师是一所学校的心理教师，也是国家二级心理咨询师，负责校内小学和初中学生的心理辅导工作。这天，该校的一名女生向她求助，“被某男生一直欺负，当众取笑、造谣，想死的心都有”。被欺凌的女生说，她实在没有办法了，才鼓起勇气来求助老师。因为她把事情告诉自己的爸妈后，只得到一句：别去惹他就好了。

女生父母的回答是令人吃惊的，这也是导致许多受害者把自己封闭起来，拒绝与外界交流的一种典型的错误回答。这种语气表明，父母把错误归结到了孩子身上。父母的这一回答，其逻辑本身就是错误的，更何况会让孩子感觉到一盆凉水兜头浇来：发生欺凌是自己的错，找父母求助还是自己的错。这种一把推开的冷漠感，让女生感到孤独无助，从而进一步封闭自己。

所幸，女生遇到了良师。她首先立刻肯定了女生能有勇气来找自己反映问题。这一点至关重要，因为求助行为能够获得来自具有权威地位的教师的肯定，有效地消除了来自受害者地位的“耻感”，让女生感受到了来自他人的尊重和支持，也让她重新和社会建立了情感联系。在被报道过的许多案例中，我们都能看到受害者因为受到伤害之后产生了严重的“耻感”，不愿意和他人沟通，或者在沟通之后得不到有效帮助而选择关闭自己的心门，最终问题得不到解决，郁结在心，一直到事态严重，身边的亲戚朋友老师同学才惊觉，此时往往已经造成无法挽回的悲剧。

这位教师随后联系了肇事者的班主任，了解到这名男生其实也是家暴的受害者，经常被父母打骂，他只不过是把自己受到的伤害转嫁到了别人身上。这位教师于是组织了一次课堂实验，把男生请到台上，随机找来10名学生，让他们把带有否定意义的叉号标签贴到男生身上，又对他说出一些负面评价，让他对给别人贴标签的痛苦感同身受。当他感到难堪的时候，又逐一撕掉标签，并邀请大家一起来说他的优点。这名男生终于意识到了自己的错误，并且流下了悔恨的眼泪。

在这里，心理教师拒绝了标签化思维，意识到这名男生同样是需要得到帮助的人。所以在处理类似问题时，教师应该十分小心，如果上来就给这样的孩子贴一个标签，不仅于事无补，还有可能激化矛盾，使得他变本加厉伤害别人，甚至产生最坏的结果。一般情况下，我们虽然会对肇事者进行教育，但往往是以直截了当的批评为主，不太注意讲究方式方法，缺乏专业性，效果自然好不到哪儿去。心理教师通过上述操作，让受到欺凌的女生确立了自我保护意识，让肇事的男生得到了一次触及灵魂深处的教育，效果很好。

这才是处理青少年心理问题该有的样子。处于敏感期的孩子，心理较为脆弱，必须小心翼翼地去呵护，相关教师应接受心理学的专业训练，简单粗暴地以训斥为主或者冷漠处理的教育方式都是需要避免的。教育者的本分是不抛弃不放弃任何一个受教育者，不要给还在成长期的孩子打上任何标签。