本报讯 前不久，浙江大学行政服务办事大厅荣获“2017—2018年度全国青年文明号”荣誉称号。即使在暑假期间，该行政服务办事大厅内的校园卡窗口依然正常服务。

去年6月，浙大制定出台了“最多跑一次”改革专项方案，科学厘定全校49个部门和单位职责边界，并从教师、学生、家长到校办事出发，梳理形成218项审批事项和430项服务事项。按照事项清单标准化、办事指南规范化的要求，学校对所有审批和服务事项，统一确定事项编号等，并编制成册，近80%的事项实现了“最多跑一次”。

与此同时，该校推进办事大厅建设，引入杭州市西湖区公安分局、省对外交流服务中心在行政服务办事大厅设置窗口，协调公证处、银行等社会单位定时上门到办事大厅驻点服务，并推行一窗受理、一站服务模式。像新报到的教职工到办事大厅，可一次性办好校园卡、医保卡、车辆通行卡等，减少了奔波的辛苦。

针对校区分散的实际，浙大还建设了“1个办事大厅+3个校区代办点”的服务网络，推进校务服务网线上业务与行政服务办事大厅线下业务融合发展，通过代跑代办实现服务全覆盖，还建立了全校基础数据库、数据交换平台等信息化支撑系统，打破各部门业务系统数据壁垒，实现数据统一归集、交换、共享。如今，全校36%的事项实现了网上办理。

为确保改革实效，浙大还采取办事师生满意度评价、回访、明察暗访以及“最多跑一次”专项督查等举措，把改革成效的评判权交给师生，让师生成为改革的受益者、监督者、推动者。

（本报记者）