●在旅游产业数字化背景下，加快旅游数字营销人才培养体系改革对于支撑旅游业数字化转型和高质量发展有重要意义。

□浙江树人学院 潘雅芳 王 玲

随着国家数字化发展战略的不断推进，旅游产业数字化成为推动旅游业高质量发展的重要抓手。在数字时代背景下，旅游企业的运营模式、营销方式以及消费者行为都经历了根本性的变革。数字营销已经成为旅游企业的主要营销方式，伴随着新业态、新场景和新岗位的不断涌现，其在旅游业中的作用愈发显著。这些新的产业变化对旅游营销人才的知识储备、综合素养、应用能力提出了全新的要求。

数字营销在旅游业的广泛应用，要求从业人员能够运用数字媒体新技术解决多种旅游营销应用场景的实际问题。然而当前旅游数字营销人才的培养与供给明显滞后于行业现实需求，无论是数量还是质量，专业人才都未能达到行业的要求。因此，高校探索旅游数字营销人才培养的新路径与新模式，加快人才培养体系改革的步伐，对于支撑旅游业数字化转型和高质量发展有重要意义。

一、找准定位，明确人才培养规格

基于国家发展要求和产业实践需求，高校需要找准旅游数字营销人才培养的战略定位，并明确人才培养的目标与规格。高校应当培养具备数字化思维和与旅游营销多元知识结构的复合型人才，这些人才应展现出旅游数字营销技术应用与创新实践的能力。旅游数字营销人才培养应当能够应对旅游数字化转型过程中不断出现的新业态、新情况。一方面，人才培养与旅游管理专业人才培养的总体目标相契合，服务于现代旅游产业的发展；另一方面，人才培养还需跨越行业壁垒，实现跨界融合与多元发展。这样做将不断提升人才培养体系的弹性和可持续性，使得高校能够灵活调整人才战略，更好地适应市场需求的变化。

二、明确需求，科学设置人才培养体系

高校需要梳理旅游产业数字化转型的人才需求目录，以此为基础形成旅游数字营销人才的具体画像，进而科学地设置人才培养体系，并推动其改革创新。

在知识结构方面，人才培养应包括对旅游管理、数字营销等领域基础知识的了解和掌握，同时要跟踪和把握旅游产业数字化发展的政策环境、现状特点、热点趋势，并且掌握大数据、人工智能和数字平台等行业的前沿知识和技术。在人文素养方面，人才培养应重点关注培养学生适应旅游行业发展的综合素质，这包括人文素养、职业道德、创新意识以及行业精神。此外，在人才培养的过程中，还应确保学生掌握应用数字化技术开展旅游营销的各种能力，具体包括：用户需求和市场分析能力、旅游大数据分析和应用能力、内容创作和社交媒体运用能力、旅游直播电商能力以及在线旅游平台运营能力等。

三、深化内涵，突显人才培养竞争力

在文旅深度融合的背景下，高校应深刻理解数字经济发展的内涵，在旅游数字营销人才培养过程中，塑造起学生的专业特质和竞争优势。具体来说，首先，高校应以数字化思维和技术来重构旅游营销的业务流程和教学场景，灵活地共享旅游行业和企业的新知识与新技能，实现教学与实践的无缝对接。其次，高校应促进数字与文化的双向赋能，重视旅游数字营销的创意表达与运营，以打造人才培养的特色和竞争力。再次，高校要强调在数字技术快速发展和应用过程中明确旅游数字营销人才所需具备的数字素养和正确价值观。

四、创新实践，丰富人才培养方式

为了提升旅游数字营销人才培养效果，高校需主动积极地进行人才培养方式的创新与改革，不断探索产教融合的新路径与新模式。在此基础上，结合高等院校专业建设与课程设置的相关要求，高校应以数字化思维和人才培养理念为中心对课程内容和教学资源进行重构，以更好地推动专业的数字化改革与学科建设。在具体的培养方式上，高校应采用课堂讲授和在线学习等多种方式来开展理论知识的培养，同时有效结合案例分析、模拟实训和项目式学习等教学手段与方法，以培养学生的实践能力。此外，高校还应建立校企联合的人才培养机制，通过校外实践教学、顶岗实习、学徒制教学和在岗实践等多种方式，提高学生的知识应用能力。这样，培养出的人才将能更好地满足行业和企业的实际需求。

五、出台标准，引领人才培养发展

为了更好地支撑和服务旅游业发展，高校应以行业亟需的旅游数字营销人才为标准化对象，制订相关的指南性培养标准。目前，传统的旅游营销人才培养目标和模式已无法跟上产业发展的步伐，且在培养方式、教育资源配置和教学管理等方面存在参差不齐的问题，这些因素客观上影响了人才培养的效果。

鉴于此，高校迫切需要尽快制订并出台旅游数字营销人才培训标准。这一标准将更好地指导高等学校、社会机构和旅游企业等主体开展旅游数字营销人才培养工作。在制订标准时，应遵循科学性、实用性、前瞻性和协调性原则，重点关注人才培养的体系结构、培养方式、课程设置、师资配备、质量保障和持续提升等方面。通过这样的标准制订，可以为旅游产业的发展不断巩固人力资源和智力资源的基础。