□朱永春

才接手一个初一新班，我就接到一个家长的电话，是学生燕子的妈妈打来的。她说上班时忘带钥匙，现在进不了家门，想让燕子下课时把钥匙放我办公室，她自己来取。

我马上表示没问题，她可以随时到我办公室拿钥匙。

下课了，我到教室把情况跟燕子说了，学生从书包里翻出钥匙交给我。

过了一段时间，办公室的电话又响了，燕子妈妈说已到教学楼下，问我办公室在几楼。

我让她不用上楼，我下楼去接她。她说不用。我告诉她，办公室在四楼，四楼就一个办公室，挺好找的。

同办公室的徒弟莉莉早就注意我与家长的通话，乖巧的她立马将一把椅子从角落搬到我办公桌边上，按某个角度放置好，又用抹布将这闲置已久的椅子擦干净。

她清楚，只要有家长来访，师父必会与家长来一番促膝长谈，面对面地就学生的在校表现和教育问题进行家校沟通。

麻利地干完这些，莉莉优雅地坐回到我对面的办公桌前。

莉莉刚坐下，我的举动让她颇觉奇怪——把她刚搬过来的椅子给搬回去了。莉莉的头脑中肯定升起一团疑云：这不符合自己那话痨师父的风格呀，莫非师父不打算跟家长促膝长谈了？

这时，门外一名中年妇女往里张望着，并用手指怯怯地敲门。

我立马迎上去问道：“您是燕子妈妈吧？我就是燕子的班主任朱永春。”

“是的，是的，朱老师您好，我是燕子的妈妈。”那名中年妇女回答。

我边与家长握手，边示意请她进来。我忙不迭地跑向办公室的角落，做了一个让莉莉更加摸不着头脑的举动——把刚放回的椅子又搬到自己桌旁，椅子放置的位置和角度与莉莉原先的一模一样。

我不顾莉莉惊异的表情，掏出一包餐巾纸，抽出一张洁白的纸巾，在莉莉已经擦干净的椅子上迅速而又细致地重新擦一遍。

做完这一切，我才恭敬地请燕子妈妈落座，开始跟她聊孩子，聊我的带班理念……

不知不觉，十几分钟过去了。

燕子妈妈要回家了，我把事先装在信封里的钥匙双手递给她，送她出办公室，在走廊上互道再见。

果不其然，当我返回办公室，莉莉摆着一副兴师问罪的架势在等我。“师父，您刚才啥意思？是不是在嫌弃我？”

我满不在乎地回答：“没有啊，咋这么跟你师父说话？”

莉莉带着委屈质问道：“那您为什么把我搬的椅子搬走又搬回，把我擦干净的椅子又擦一遍？”

“过来，我给你看个东西。”我招呼道。

莉莉走到我办公桌边，我已经打开了班主任工作手册，找出夹在里面的入学分班考试成绩单。

顺着我的手指，莉莉很快看到燕子的名字，不由得“哦”了一声。原来，燕子的入学各科成绩几乎都是个位数，妥妥的全班垫底。

“你看，燕子的入学成绩这么低，她妈妈在孩子小学的六年里，一定有很多次被教师叫到学校的经历。对燕子的学业，我估计她全然不会再有什么期待。可在短短几天的接触中，我感觉燕子还是一个蛮聪明的女孩，只要重新帮她树立信心，她完全可以成为进步最大的学生。但要修复学生的自信，先要让这位妈妈对孩子，尤其对我们教师要有信心，要给她有不一样的感觉。”

莉莉听了我的话，若有所悟地点点头。

我继续解释道：“有个麦拉宾法则，说人们对你的印象，只有7%是来自你说的内容，有38%来自你说话的语调，另外55%来自肢体语言。要燕子妈妈相信我对孩子的重视与信心，光靠语言的表达是无力的，所以我要当着她的面搬椅子擦椅子，用这些非语言的举动传递我的态度。如果把擦干净的椅子提前搬到我办公桌边上，燕子妈妈很可能误以为这里本来就放着一把椅子。”

徒弟恍然大悟，夸奖师父这样一个大大咧咧的理科男，在班主任工作上心思竟如此细腻。

在漫长的班主任生涯中，我与学生有过冲突，甚至与领导也有过争执，可从没有和家长闹过不愉快。

但我听许多班主任抱怨“总有家长无理取闹”，只为了班主任对孩子的一句批评，或一次小小的座位调动，就要找校领导向班主任兴师问罪，更有甚者向教育局投诉。因为有这些家长难打交道，就让一些教师对班主任工作退避三舍。

都说“亲其师信其道”是教师对学生的一种教育智慧，我却把“亲其师信其道”作为对家长的一种策略，依靠这一信条来开展家校合作。

因此，在善待每个学生的同时，我也会善待每一名家长。正如我给燕子妈妈的那把钥匙，能打开的不只是她家的门，还能打开那扇教育的大门。门内，别有洞天。

（作者为桐乡市第三中学教师、浙江省德育特级教师、浙江教育年度新闻人物、浙江省“春蚕奖”获得者）