本报讯（通讯员 徐 望 安欣欣）“Sir”“Madam”“Welcome to Hangzhou”……近日，杭州西湖景区传来了一句句略显“生硬”的英语。

第19届杭州亚运会临近，为展现热情好客的亚运东道主形象，浙江外国语学院英语语言文化学院联合西湖风景名胜区城市管理保障中心，为西湖景区一线环卫工人开展了为期一个多月的亚运实用英语教学培训。

此次培训内容从简单的问候、感谢、指引问路等词句，到进阶版的长短句，还融入垃圾分类、路牌指示等与环卫工人工作内容相关的词句。为让工人们更好地理解与记忆，志愿者们发挥奇思妙想，各显神通，活用谐音联想、情景模拟、对话演练等多种方式，并在课件上贴心地标注了中文音译，鼓励大家在遇见外国友人时自信开口、大方回应。

“亚运会快到了，到时候肯定有很多外国友人来西湖游玩。平时碰到不少外国友人问路，我都答不上来。今天学到了不少，回去再好好练练，下次我也能说上几句啦。”张大姐是一位负责龙井路清洁的环卫工人，毫无英语基础的她在课堂上听得尤为认真，反复和志愿者确认发音。

“他们在每天辛苦工作之余还能保持一颗热爱学习的心，这是非常可贵的。”团队成员李心培看到西湖景区招募志愿者的消息，第一时间就报了名，这是她第一次给社会群体上课，“作为一名英语专业学生，能够发挥专业所长，尽己所能帮助他人，服务社会，我心里很有成就感”。