□杭州市嘉绿苑小学 王秀华

“家访”是教育的一项重要工作。多数情况下，一次家访往往是不够的，不断地跟进家访，既是帮助学生不断进步的过程，也是增进家校互信的过程，是家校协同教育的重要途径之一。这就提醒教师：在家访中，针对不同学生的不同情况以及家长的不同性格，要选取不同形式的家访“跟进”策略。“跟进式”家访策略，可以让学生明确自身优势，弥补个人不足，并在良好的环境下得到健康、快乐、长足的发展。“跟进式”家访主要有三种策略：

一、 豁达开明：“直奔主题”式

这是一种普遍性的“跟进式”家访策略。面对普遍性、原则性的问题，教师一般可直奔主题，直接与家长沟通。这样的跟进沟通方式简洁明了，可让家长及时了解孩子情况。

【案例举隅】我爱书法之“经验引导”

书写汉字是一项重要的学习内容，但对学生而言有一定难度，不但讲究握笔的姿势与手腕指尖运笔的力道，更考验书写者对字体结构的观察能力与细节处理能力。对起始年段学生而言，学写汉字更是重中之重的学习内容。然而，一个学年结束，笔者所在班级的39名学生，绝大多数都存在汉字书写问题。

于是，笔者持续在班级群里跟进学生的书写情况，并进行书写指导。同时，不断和家长沟通交流，引导家长协同指导。具体策略包括：

1.播撒自信种子，直击主题。面对豁达开明的家长，教师可以少一些顾虑，直接真诚地沟通即可。

2.突出进步，不吝告知。低段学生的家长或多或少会有一些焦虑情绪，此时迫切需要与教师及时沟通。这就需要教师不吝惜言辞，将孩子的优秀之处真诚告知，给孩子和家长更多自信。

3.明确指引前进方向。面对自信的孩子与开明豁达的家长，教师的不吝告知，会让家长更有信心，更有效地配合学校教育。同时，为了孩子更好地发展，这类家长也更希望教师能明确指引适合孩子发展的方向。

二、 敏感自卑：“旁敲侧击”式

每个班级里，或多或少会有几个“特殊”家庭的孩子。面对这类孩子的家长，需要教师智慧地跟进交流。并且，在后续沟通孩子的问题时，要选择委婉的方式，旁敲侧击传达理念。

【案例举隅】我们爱孩子之离异家庭团圆记

墨墨原本是一名活泼开朗的男孩。一次，笔者无意间从孩子口中得知，父母离异了。新学期开始，孩子就跟着母亲生活，父亲长期在外地工作。

一个学期下来，一些不良行为开始出现在墨墨身上。与孩子母亲多次沟通，她都积极配合，但效果甚微。一次课堂作业中，孩子写道：“我十分想念在千岛湖工作的爸爸。”笔者借机与孩子父亲沟通，但孩子父亲对孩子改变的原因只字未提。

六一儿童节时，笔者送给孩子一套关于亲子教育的绘本，并告诉孩子：“老师特别喜欢看到你阳光、乐观、善良的样子，希望你能一直保持。”回家后，孩子将笔者的寄语转达给家长。收到家长的感谢信息后，笔者委婉地表达了对孩子的爱和对孩子消极状态的惋惜，希望父母双方都能对孩子加强关注。

后来，孩子焦虑、暴躁的情绪渐渐得到缓解。一段时间后，孩子父母发来信息，告诉笔者，为了给孩子营造良好的成长环境，他们决定复婚。

因此，面对“特殊”家庭，教师可以采用“旁敲侧击”式沟通策略。

1.特殊种子，因材施“肥”。“特殊”家庭的家长，往往回避与教师的沟通机会，有的甚至害怕与教师沟通。因此，教师要用心思考，采取有技巧的家访沟通策略。

2.用爱感化，情感互信。一方面，一些家长害怕、回避与教师沟通，是怕自身的劣势因素会给教师带来负面印象，担心孩子受到不公平待遇；另一方面，又担心由于自己的孩子表现不理想，教师对孩子关心不够。因此，教师需要用更多的行动践行对孩子的关爱，获得家长的信任。

3.旁敲侧击，委婉表达。要在情感上得到信任，非一朝一夕之事。教师对孩子默默付出，会一点点感化家长，从而在情感上得到家长的信任与感恩。然后，教师再旁敲侧击地提出家庭教育指导建议，这时，家长也更愿意敞开心扉。

三、多疑固执：“刚柔并济”式

还有一类家长，往往会让教师无所适从：他们敏感固执，难以沟通，给教师的家访沟通工作带来诸多不便，甚至打击教师的家访积极性，阻碍孩子的成长步伐。因此，面对这类家长，教师首先要克服畏难情绪，多些智慧与用心，做到刚柔并济。

【案例举隅】老师，对不起

小英生活在一个重组家庭。母亲心思敏感，拒绝家访，从不主动与教师沟通。但有一天，她却主动给教师打来电话：孩子中耳炎犯了，听力不太好，要求教师给孩子换个靠前的座位。笔者建议家长先带孩子看医生，表明调座位不能解决根本问题。

家长当时就有些生气，指责笔者是因为他们家条件不好，才不给孩子调座位。笔者当即回答：“小英妈妈，如果我没有坚持职业操守，您可以投诉我。但您刚才的话，是对我的诽谤……”

两周后的家长会上，小英妈妈又主动找到笔者，开口的第一句话竟是：“老师，对不起！这段时间，我每天都问孩子，老师对你怎么样，孩子说老师很关心她。”

就在这句道歉之后，小英的妈妈一直积极配合教师的工作。

因此，对于敏感固执的家长，教师可以采用“刚柔并济”式沟通策略。

1.润物无声地倾注爱。多疑固执的家长往往对应着努力却成效甚微的孩子。家长在孩子身上倾注了过多的精力和付出，更迫切希望孩子能取得明显的成绩，但往往事与愿违。因而，这类家长更容易焦虑，常常小题大做。对于这类家长的孩子，需要教师倾注润物无声的爱与关注。

2.有理有据，不失原则。面对这类家长，教师只要做到就事论事，讲清事实即可。按照学校的规章制度，有理有据地向家长讲明白事实的真相，解开家长的疑惑，减少其对学校教育的猜疑，这对孩子的未来发展有着深远的意义。

3.刚柔并济。针对家长提出的“特殊”要求，教师不必生气或退缩，不因家长强悍的气场而丧失教师的尊严与立场。面对学生，秉公处理，不因赌气而失了教育公平与原则。同时，理解家长的焦虑，为其提供适当的帮助与处理办法。