（上接第1版）

一年来，教育窗口不断创新服务形式，不仅推出“提前跑一次”服务，还实施了送件上门、容缺受理、网上预审等新举措。审批科科长潘时陆告诉记者，只有让流程、数据、快件、工作人员跑起来，群众和企业才能少跑甚至不跑路。

据介绍，瑞安市教育局审批科一共只有4个人，去年却完成了民办学校行政许可审批76件、教师资格认定695件、教师资格证书补发换发192件、教师资格证书信息更正2300件、便民服务事项35件、处理投诉68件、处理非法办学32件等一大堆事情，还不包括81次提前踏勘和17次部门联合踏勘。

“这意味着每周总有几次，我都要和一名同事去实地踏勘。” 潘时陆说，留守的人要承担更多的工作。而吴寒笑着告诉记者，“最多跑一次”改革也彻底转变了他们的观念，如今总提醒自己不仅要讲速度，还要有温度，“只要每天看着群众能够带着满意的笑容离去，辛苦一点也值得。”