□青田县油竹幼儿园 华丽香

无论是日常社交、职场交流，还是亲子互动，有效的沟通能达成共识，化解矛盾。然而，随着竞争压力增大，我们常常会陷入沟通困境，不经意间可能伤害他人，也有可能被他人伤害。《非暴力沟通》这本书就像一盏明灯，照亮了我原本混沌的认知，为我带来了全新的感悟与启示。

在阅读这本书之前，我常常陷入沟通的误区：工作中，面对同事的失误，我会指责，但这样不仅没有解决问题，还使同事间的关系变得紧张；在家看到孩子不听话，我也会习惯性地抱怨，使亲子关系也变得很紧张。

《非暴力沟通》一书中提出的非暴力沟通模式，以观察、感受、需要、请求为四大核心要素，为我们提供了全新的沟通视角与方法。隐蔽的语言暴力如道德评判、比较、回避责任和强人所难等，会在不经意间激化矛盾，是需要我们努力避免的。

在掌握了一些沟通技巧后，我试着把它们用在幼儿园的日常工作中。

有一次，两个班级的教师因为户外玩具的分配发生了矛盾。大一班教师觉得自己班幼儿多，想多领一套积木；大二班教师则说前一天自己班没轮到，这次应该优先。两个人说着说着，语气就有点儿急了。

见此情景，我先表示对她们的理解：“我们都想让自己班的幼儿户外活动玩得开心。”接着，我说出大家的共同需求：“希望每个幼儿都能分到想要的玩具，不耽误户外活动的节奏。”最后，我提出建议：“要不然，我们一起看看这周的玩具轮换表，再根据两个班今天户外活动的人数调整下，大一班多领一套积木，大二班优先使用上次没轮到的滑道套装，这样行吗？”

两位教师听后，脸色很快缓和下来，不仅自愿达成一致，还在一些细节问题上主动谦让，当天的户外活动顺利开展。

非暴力沟通的力量如此强大，使我情不自禁地将其运用到亲子关系中。

以前，孩子做作业时拖拉，我会严厉斥责；现在，我换了一种表达：“宝贝，这两天你为了完成作业很晚才睡，妈妈有点儿心疼。妈妈知道你学习很辛苦，我们一起想想办法，看看怎么才能提高效率，早点完成作业，有更多时间休息和玩耍。好不好？”

这种共情式的对话让孩子感受到被理解和被尊重。孩子不仅不再抵触，还主动和我一起制订学习计划，亲子关系也变得更加亲密。

因此，这本书于我而言就是一本实用的工具书，它用简单易学的方式让我改变沟通方式，在人际交往时不再焦虑，内心变得更加平和、更加强大。

以后，我会多多借助书中的方法，让每一次交流都成为一次练习：从晨起对话到睡前交流，从日常工作到家庭琐事，不断建立非暴力沟通的肌肉记忆，将四要素融入生活的点滴。

这本书值得反复品读，它能让我感受到内心的真实想法与需要，避开自责和迁怒的误区，主动去面对情绪困境并思考脱困对策。