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本报讯（记者 季 颖）不久前，宁波某学校的一名学生在校期间突发疾病，学校及时送医院治疗，后经抢救无效死亡，学生家长认为学校未尽到管理的义务。于是，学校第一时间便向宁波市校园矛盾调处化解中心提出了调解申请。

接到申请后，中心立即指派调解专家介入，组建了由调解员、律师和调解名师组成的专家团。专家团从法律层面和一众家长分析学校在此次事件中的责任，也与校方分析校园安全管理的要求。历时两周时间，专家团在多次交流下，找到突破口，终使家校双方达成共识，签订了人民调解协议，化解了双方纠纷，得到了家校双方认可。

宁波市甬安校园安全促进中心主任蒋和法告诉记者，教育领域矛盾纠纷时有发生，原有的矛盾处理方式是学校冲在第一线，然而多数学校缺乏专业力量支持，一旦处理不当，容易发展成为公共危机事件。

为此，中心于2023年11月17日挂牌成立，专门解决校园矛盾纠纷。中心在宁波市委政法委、市教育局指导下，由鄞州区社会治理中心、甬安校园安全促进中心联合打造，并有多家社会组织参与共建。一旦发生校园矛盾事件，学校、家长可直接拨打热线电话或通过教育行政部门向中心寻求帮助。中心接到求助申请后，会第一时间指派调解员介入，了解研判分析案件始末后，组建专家团调处案件。

对于调处成功的案件，中心会跟进矛盾双方后续履行调解协议的情况；对于还在调解中的案件，中心也会不定期回访矛盾双方，实时跟进双方的心理变化，寻找调解“窗口期”，积极推动矛盾化解。

中心目前聘任了兼职调解员30余名，同时聘请了7名特约调解专家，他们都是全市各行各业的调解能手和骨干。其中，调解员负责轮值接收调处案件，一些疑难案件则将邀请特约调解专家介入。此外，中心还有6名公益律师提供法律咨询、文书起草等法律援助。

截至目前，中心已接到校园矛盾求助6起，其中4起已调解成功，专家现场分析研判案件10余起，组织开展校园安全讲座2场。

□汪 恒

近年来，时常能在媒体报道中看到各类校园纠纷事件，其中一些甚至演变成荒唐的“校闹”事件。在纷争中，学校、教师往往沦为“无限责任公司”和“无限责任人”，深陷旋涡难以自拔，即使事件最后得到了公正处置，也消耗了大量的精力。

出的事情多了，学校、教师也变得畏首畏尾。“寒蝉效应”之下，一些本来计划中的校内外集体活动、体育运动等，在“出了事可担不起责任”“就怕好心办成坏事”的担忧中屡屡压缩强度、大打折扣，让正常的教育教学活动变形走样，甚至扭曲成“圈养式”培养。

宁波的校园矛盾调处化解中心提供了一种新思路：讲法律、理纠纷，并不是学校的强项，这类事情其实可以借助更专业的力量来解决。无论是学生之间、师生之间，还是家校合作上的矛盾，都可以通过这一新平台寻求多方满意、公平公正的处理方法，既为矛盾纠纷提供了合理出口，也帮学校、教师卸下了精神枷锁。这正是“枫桥经验”在浙江教育领域的生动实践。