本报讯（通讯员 祝怀将 杨鹏飞）“不知道手机上怎么预约挂号，所以还是起早去医院排队。”“儿子给我买了智能手机，但很多功能我都不知道怎么使用。”……日前，在杭州市余杭区五常街道海创社区党群服务中心的“助力银发族跨越数字鸿沟”活动现场，一群银发长者纷纷感叹。

为帮助老年人解决在数字化生活中遇到的现实困难，今年暑假，在余杭区科学技术协会的推动下，杭州师范大学信息科学与技术学院师生利用自身专业优势，以科技志愿服务为主要手段，聚焦老年人生活需求，开展主题为“助力银发族跨越数字鸿沟”的智能手机应用科普培训。

结合老年人“慢懂快忘”的学习特点，学院组建了一支责任心强、富有爱心且业务能力强的师生科普志愿者队。授课前，志愿者们都会进行问卷调查，统计当前老人们最想学习的内容，将其分为手机基本操作、支付与健康码的使用、“助老就医”智能技术操作应用、抖音与剪映的使用等几个板块，并根据知识难易程度开设入门课、提升课和实战课。

为了达到更好的学习效果，每次培训都会有1名主讲教师和4~5名助教学生。教师在讲台上进行细致讲解，助教们则在台下为老人们提供手把手的指导，确保大家学有所得、学有所成。

结合疫情防控政策，志愿者们还进行了直播授课，并精心制作了8次微课视频上传到云端，供社区干部在日后的专项教学中随时取用。此外，培训还围绕“防诈骗”真实案例，揭示“贷款诈骗”“网络兼职刷单”等电信诈骗惯用手法，宣讲防范诈骗的技巧，提高老人们的风险防范意识。