□本报记者 季 颖
“学校增设了跨校区学生公交专线，还可以线上预约，解决了我们因为公交线路变更带来的乘车难、耗时长的难题。”中国美术学院学生陈葆华说，这些都得益于学校开通的师生服务热线。主题教育开展以来，中国美院借助师生服务热线畅通线上反馈问题的渠道，解决师生急难愁盼的问题。此次增设学生公交专线，就是众多学生在师生服务热线上提出的高频建议。
主题教育开展以来，浙江省教育系统坚持目标导向、问题导向和结果导向，围绕教育领域发展所需、改革所急、基层所盼的问题，出实招、下实功、落实处、见实效，不断推动主题教育走深走实，以实干实绩奋力推进教育高质量发展。截至目前，已破难题促发展2029项、办实事解民忧2604项、建章立制1000余项。
调查研究，把准方向
解剖一只麻雀，首先要选好麻雀。
通过调查研究来查摆问题，这一鲜明导向贯穿全省教育系统主题教育始终。省教育厅把深化开展“大走访大调研大服务大解题”活动作为重要抓手，厅领导班子成员以上率下，机关干部迅速跟进，紧扣主题教育总要求，深入学校、走近师生、倾听民意，用脚步丈量实情，以实干推动发展。
面对2023届毕业生的严峻就业形势，厅领导带队赴杭州、宁波、温州、绍兴等地80多所高校调研，详细了解毕业生就业情况，与高校共同商讨解决举措，确保毕业生就好业。其间带动3242名校院两级领导走访1.7万余家用人单位，组织各类招聘会6100场，参与单位33万余家，提供岗位351万余个。
一级带着一级干、一级做给一级看。在省教育厅带动下，全省教育系统掀起调查研究热潮。
学前教育普及普惠是群众殷切期盼的事。海盐县开展专项调研，针对全县27所基础薄弱的民办幼儿园，围绕幼儿园收费是否合理、教师工资待遇是否发放到位、人员配备是否齐全等5个方面开展解剖式调研指导，并根据调研结果列出问题清单，按照时间节点排出任务清单。去年9月，海盐顺利通过了全国学前教育普及普惠县创建省级督导评估。
科技特派员、浙江中医药大学药学院教授沈晓霞长期在景宁县开展科技服务和指导，在当地推广黄精种植与管理等技术。在调研中，她发现当地3000多亩的黄精即将迎来采收期，药农可能存在黄精销售困难。于是，她帮助当地农企进行黄精深加工产品开发，延长产业链，让黄精有处可销，解决药农的后顾之忧。在浙中医大，像沈晓霞这样的科技特派员分布在省内15个县（市、区），以中药材种植等方式带动农民增收致富。
浙江理工大学面对现代纺织产业创新发展的问题和需求，与绍兴市人民政府共建省现代纺织技术创新中心。依托中心，浙理工精准摸排制约纺织材料产业最紧迫、最关键、最有影响力的核心技术难题20余项，锚定破题之策，开展前沿基础研究和关键技术攻关。
中国计量大学则以丽水研究院为载体，构筑起精准、高效、优质的科技创新服务体系，深入企业一线开展实地调研，帮助企业梳理技术难题40余个。依托省部级科研平台实现关键技术突破，实现成果转化项目20余项，带动学生就业100余人，助力企业成功获批国家和行业标准5项。
……
主题教育开展以来，全省教育系统在“大走访大调研大服务大解题”活动中齐众心、汇众力、聚众智，凝聚起教育高质量发展的磅礴力量。
攻坚破题，真改实改
调查研究是方法，要真正破解教育难题，关键在于把调查研究成果转化为推进高质量发展的实际行动。
2023年4月起，湖州在全市开展中小学食堂采购问题自查自纠、交叉检查和重点督查，全面推动配送单位食品安全规范化建设，改善校园食堂硬件。同时，在中小学食堂每周推送菜谱、每日教师验菜、每日领导陪餐的基础上，邀请家长参与监督食堂管理，积极探索家长陪餐制度。
曹女士是湖州市爱山小学教育集团四年级学生家长，曾参与过家长验餐。食堂的卫生情况、菜品的新鲜程度等，都是曹女士关注的重点。亲身参与到食堂的监督管理中，曹女士明显感受到食堂管理更规范了、信息更透明了、服务质量更高了。
这在我省并非孤例。组织开展中小学食堂专项治理，就是省教育厅紧密结合教育实际，明确主题教育期间需要破解的十大教育难题之一。
中小学食堂专项治理启动后，省教育厅组织骨干力量，分3批次赴11个设区市139所学校开展专项实地调研，通过现场查看、调阅资料、访谈座谈等方式，回收有效调查问卷4.3万份，提出建议268条。截至2023年12月底，全省11个设区市已完成6837所中小学食堂开展检查7538次，通过加大整改力度，不断提升学生、家长对食堂的总体满意度，两项满意度较治理前分别提升5个百分点和3个百分点。
除了中小学食堂专项治理，推进破解规范教育领域收费、加强高层次人才队伍建设、创新学生思想教育等都被选入十大教育难题。
围绕难题破题，省教育厅把“问题清单”转化为“成效清单”。比如，针对高层次人才规模不大的问题，按照教育、科技、人才一体化推进的思路，参照省“鲲鹏行动”启动“双百行动”，探索“教育厅牵线、高校筑巢、地方供粮”的新机制；针对基础教育区域发展不均衡问题，在推动扶持山区海岛县高质量发展的基础上，启动实施景宁、嵊泗教育高质量发展整体帮扶试点，在教师队伍、教学活动、学生发展等方面开展帮扶，有力促进山区海岛县加快教育现代化步伐。
关键小事，实绩惠民
校门口接送时的拥堵、人车不分流带来的安全隐患等一直是民生痛点。
在慈溪，为缓解校园拥堵，市教育局“一校一策”制定治堵方案。在校内，升级地下接送系统，增设临时阅读区和等待区，按年级段实行错时错峰上下学、人车分流。在校外，设置黄蓝分区步行道，建设风雨连廊，优化周边道路交通标志线，打造“最美上学路”。同时，联合市交通局、市交通集团等单位，经摸排调研、线路论证后，开通专用校车、定制公交、周末班车，为学生精准护航。
前不久，慈溪市文锦书院启用了“最美上学路+地下接送系统”模式，受到学生和家长一致好评。“以前我要提前半小时才能‘占’到一个比较便利的位置，现在可以踩点出门，非常方便，再也不用担心孩子日晒雨淋或是有交通安全隐患。”学生王竸的家长连连称赞。
紧盯民生关键小事，真正向问题“叫板”，让群众“叫好”，让人民群众真切感受到新变化新面貌，这样的做法在全省教育系统主题教育的深入推进中比比皆是。
为解决企业外来用工子女入学难、就优难、融合难等问题，温州市出台便利化改革实施方案，突破居住证藩篱，分类分批构筑上好学“梯度”，创新企业人才认定方式，创新实施“小飞鸥”关爱工程。2023年秋季报名录取5.5万余人，同比提升19.5%，转学1.1万人，就读义务教育公办学校比例达99%（含政府购买学位），实现符合条件的义务教育阶段随迁子女在家长常住地100%入学。
宁波大学在对4000余条师生需求意见进行深入分析调研后，确定了10项师生最迫切的合理诉求予以优先解决。目前，10项民生实事已全部完成。今后，宁大将每年开展十大民生实事项目。
温州理工学院滨海校区由于校医务室尚未纳入医保定点单位，暂时只能通过第三方购买医疗服务，师生看病难问题尤为突出。学院积极对接医保部门，根据医保定点单位建设要求对医务室进行提升，将医务室建设成为医保定点单位，切实解决师生看病难问题。
……
一件件群众的操心事、烦心事、揪心事得到了切实回应，让全省百姓有了实实在在的获得感和幸福感。
