扮演螺丝钉角色的“小艾特”是当之无愧的“幕后英雄”
颁奖仪式上，身着白色上衣、蓝色短裙的礼仪小姐举手投足间都散发着自信优雅的气质。但是，在这光鲜的背后，是极为严苛的训练。1997年出生的傅丽翡来自杭州师范大学朝鲜语专业。作为一名准大三学生，她原本准备去韩国交流学习，得知全国学生运动会招募礼仪志愿者后，她暂缓了外出交流的安排，报名参加礼仪队，最终从激烈的竞争队伍中脱颖而出。7月4日至9日，傅丽翡与她的伙伴们开始接受为期6天的培训。“我们每天都在重复着一系列看似简单的行走、转身、站立、半蹲等基本动作。同样的一个动作，需要训练好几个小时。”头顶书本、嘴咬筷子、腿夹扑克是她们最基本的训练方式。
志愿者历来是各项重大赛事中的一道风景线，而志愿服务则体现着一座城市的温度。志愿服务已经成为各项大型赛会活动不可缺少的一道亮丽风景。
本届学生运动会面向在杭高校共招募3134名运动会志愿者，他们将在全国学生运动会的赛场上精彩亮相。志愿者以“小艾特”(@)为昵称，充分体现浙江互联网大省的特点，也表达了志愿者随时在线、随时呼应的服务精神。
为提供优质高效的志愿服务，对所有志愿者开展通识和专项培训，配置志愿者专用服装和装备，编制下发了《志愿者工作手册》，开发了专门的志愿者管理APP，实施志愿者资源及时有效的配置。运动会筹委会志愿者部副部长王立成介绍，与普通志愿者不同，组委会、团部志愿者的工作内容更具有针对性。他表示，组委会志愿者身在中枢，主要帮助组委会各部门处理各项事务，团部志愿者则主要负责各省区市官员及随从的接待和赛前赛后的对接工作。他们不仅是赛事的参与者、志愿服务的传播者，更是城市形象的代表者。为此，要加强对他们接待礼仪、沟通技巧方面的培训。
目前，1035名通用志愿者、659名随团志愿者、98名团部志愿者、61名组委会志愿者、280名礼仪志愿者、858名竞赛志愿者、143名信息技术志愿者已经活跃在一线或即将走上各自的岗位，他们以真诚的微笑、昂扬的精神、辛勤的汗水、优质的服务，践行着“志存高远，服务社会”的志愿者口号，展现着浙江青年学子的良好素质与精神风貌。
为了让大家走近运动会、了解运动会、喜爱运动会，他们把宣传做到极致
如果你这两天搭乘杭州的地铁1号线，而且刚好又是踏上01046号车，你会发现，整列地铁车厢的内部装饰已经完全改变，有一种让你身处运动会场的感觉。从8月28日开始，第十三届全国学生运动会的杭州地铁专列正式投入使用。前半截车厢的地面铺上了枣红色跑道，后半截车厢的地板则铺上了游泳泳道。专列还印上了这次赛会的起止时间、官网网址、主题口号等，让杭州市民可以在搭乘地铁途中，快速了解赛会相关讯息。记者从赛会筹委会处了解到，这趟专列将会在学生运动会举行期间，一直为杭州市民服务，以此扩大赛会的公众影响力。
火车东站导视屏滚动播放着运动会系列宣传海报，公交移动电视上不时响起运动会主题曲《动如潮》的歌声，商场巨幕LED屏上轮番呈现运动员的矫健身姿，还有运动会主题音乐喷泉和灯光秀……浓郁的运动会氛围蔓延在这座城市的角角落落。
成不成功靠安保，精不精彩看宣传。为了让大家走近运动会、了解运动会、喜爱运动会，宣传工作全方位、立体式、多维度开展。建设运动会官方网站、官方微信和微博，成功召开两次新闻发布会，组织运动会倒计时100天活动，举办项目合作发布会……通过新闻媒体向社会积极宣传推介全国学生运动会。
萧山国际机场、火车东站、城站火车站及四大汽车站等交通枢纽，黄龙体育馆、团部驻地之江饭店及杭州各社区、学校等都布置了各种类型的宣传广告，营造热烈气氛。从7月开始，杭州所有公交移动电视每辆每天50次、地铁移动媒体每块每天50次播放运动会宣传广告。
不仅如此，为迎接盛会到来，还创造性地通过设置地铁主题车厢，武林广场主题音乐喷泉奏放会歌，钱江新城主题灯光秀等宣传推广学生运动会，扩大社会影响力。从8月29日到9月16日，钱江新城推出了“体育强则中国强”主题灯光秀。在这19天里，灯光秀在每天19:00、20:00各上演一场，每场15分钟时间，从体育艺术、体育文化、体育竞技、体育精神、体育生活等篇章，用声光电的梦幻组合，绘出体育强国的美好画卷。
服务保障工作要做到100%，差0.1%都不算完美
省市卫生部门积极对接，制定医疗卫生保障总体方案、突发公共事件医疗救援应急预案等，组建了388人的现场驻点保障人员队伍和300多人的巡查督查应急处置队伍，完成22所赛事承办学校、16所学校驻地和3家裁判员入住宾馆的临时医疗点设置，确定7家定点救治医院和一批备用医院，调配37辆保障救护车，完成医疗救护应急演练。高度重视兴奋剂防范工作，自我加压，在食源性兴奋剂防范方面，对运动员食用的高风险食材（肉类），实行定点专供；在医源性兴奋剂防范方面，组织相关专家确定运动会运动员药品目录，加强源头管理，确保运动会干净安全。
第十三届全国学生运动会组委会安保部是证件制作和维稳工作的主要职能部门，担负着运动会的赛期安保，还承担着证件信息的收集、整理、归纳和制作工作。经过为期8个月的筹备工作，安保部协调杭州市公安局、交警大队、消防大队、安保服务公司，与组委会办公室、后勤、宣传、场馆、竞赛等部门协作，完成了关于开幕式以及赛事期间的安全保卫工作具体实施方案、各种突发情况预案及紧急事务的处理方案。面对数万条需处理的信息任务，逐一列出缺少的信息、错误的信息，并联络代表队重新发送；不停补加的信息要归整到相应的组别当中去；送印的证件时常出现重复、单张证件信息串乱、照片剪切错误等，安保部所有成员要对着电脑原始信息稿，手拿纸质信息稿，再逐张证件核对两到三遍才可完毕。由于涉及人员多、范围广、任务重，加班到深夜已成常态，为了能早一天将证件发送到每一位人员手上，印制完毕就连夜送货，并且由大家分组再连夜核对信息。
浙江省委教育工委副书记、省教育厅副厅长、第十三届全国学生运动会筹委会常务副秘书长鲍学军说道：“安保工作在细之又细、慎之又慎、实之又实的基础上，还要精之又精、新之又新，借鉴已有的成功经验，同时要根据此次运动会的特殊性创新安保方案，更好地把人性化管理和严格管理结合起来。”
呈现一场新颖有特色的开幕式
8月28日中午，第十三届全国学生运动会开幕式正在杭州黄龙体育馆紧张彩排中。体育馆门口，36摄氏度的高温下，几名大学生志愿者正满头大汗地把开幕式演职人员的餐盒水果往车下搬。从8月7日场馆正式彩排开始，这些提前上岗的学生志愿者就这样，像蚂蚁搬家一样，一点一点，将1000多份盒饭送到每个人手中。
作为杭州迄今为止承办的最大规模的全国性综合运动会，同时也是G20杭州峰会之后的又一盛会，开幕式这一“重头戏”备受关注。
“开幕式是全国学生运动会的重头戏，也是展现浙江精神、浙江风貌的平台。”鲍学军强调了开幕式工作的重要性，并提出值此决战冲刺阶段，各部门应形成合力，不折不扣完成各项保障工作，办一场让人印象深刻的全国学生运动会开幕式。据悉，本次开幕式共有来自浙江省24所高校的近140名志愿者负责安保、节目、导演和后勤等4个组别的工作，并以1∶30的比例分配到各个团队中，进行对接服务。每天早上6点半起床，安排就餐、搬道具、安排演员上下场，晚上10点钟回家，20多天来日复一日的工作看似琐碎，却也考验着每个人的耐力。
执掌这场开幕式的总导演，是曾经和张艺谋一起搭档导演过2008年北京奥运会开幕式，并主持导演了G20杭州峰会文艺演出的崔巍。她介绍，本次学生运动会开幕式的主题是“奔竞不息，追梦中国”，将充分体现全国视野、浙江元素、教育特色、体育底蕴和学校特点。开幕式的文艺演出环节由7个单元组成，千余名演职人员参加，其中绝大部分都是在杭的大中小学学生。他们在杭城最热的时候开启了节目排演，从8月7日开始，全体演职人员轮流进馆实地彩排。没有艺术舞蹈基础，也没有表演经验，这样的阵容让执导过各种大型演出的崔巍也觉得挑战很大。让她欣慰的是，在短短不到两个月的排练时间中，学生们克服了各种困难，呈现出了不亚于专业演员的表现。在崔巍看来，学生们非凡的表现展现了年轻人勇于挑战自我的体育精神。虽然是文艺演出，但充分体现了“更快、更高、更强”的体育精神。
整个开幕式分运动员入场和升旗仪式、文艺表演、点燃主火炬三部分。对于外界最关心的点燃主火炬方式，崔巍神秘地说道：“这次我们要用‘万众汇聚’的方式来点燃火炬，至于具体怎么点，就要等开幕式当天大家自己看了。”
